完整统计每个客服的工作记录、工作量、服务水平、 服务态度等,加强绩效考核,提升团队服务水平
完整统计每个客户的历史服务记录,并可与CRM等 系统实现对接,实现从售前、售中到售后的闭环管理
可全面统计客户咨询,并对问题进行分类和统计, 以便于有针对性提升优化产品和服务体验
可根据服务数据,自动生成各种数据报表,供管理者参考