帮我吧机器人,带您进入人工智能客服时代
人工智能正在深度改变人类的工作和生活,帮我吧机器人帮助人工客服服务您的客户

替代人工客服,帮助企业降低80%的客服人力成本

当前中国人力成本不断上升,企业将简单、重复性问题交由机器人回答是最明智的选择

将人从低端劳动中解放出来,提升客服工作的幸福感

客服工作通常是枯燥、单调、乏味的,岗位流动性较高。帮我吧机器人帮助人工抵挡重复性问题,让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中。

7X24在线,提升服务响应及时性,客户满意度光速飙升

网站、微信公众号原生窗口、H5、APP......各个入口都可以让机器人接待,客户只要能上网便可以获得标准的服务

机器人“聪明”在哪里?

机器人答案形式多样

支持回复文字、链接、图片、附件、视频等多种形式的内容

知识库内容创建快速

批量导入: 原有内容,一键导入

自动生成: 服务结束后客服所做的问题总结自动填充知识库

内容分享: 关联企业如厂商和经销商之间的知识库内容可以设置共享

数据接口: 可通过接口调用原有系统内的知识库数据

机器人不断自我学习

内容学习:对于解答不了的问题,机器人会自动收录到后台,进行完善

相似关联:对于客户通过不同问法检索到的问题,会自动添加到相似问法

准确度不断优化提升

检索率统计:统计每个问题被检索到的次数

满意度评价:统计每个问题的满意度,不断优化

人机对话快速、准确、流畅

最常见问题置顶

将最常见问题默认置顶在聊天窗口,客户直接点击即可。后台能查看每个问题的检索次数,帮您知晓哪些问题最常见。

多个相似问法,让问题检索成功率达到99%

不同的人对同一个问题的问法不尽相同,可以添加多种相似问法,系统也会自动根据客户的真实问法自动生成

关联问题,一次性引导客户解决所有疑问

很多问题之间是有逻辑和关联关系的,比如客户一次咨询可能会涉及到该产品的功能、颜色、价格、物流等,那么客户咨询了某一个问题之后,系统会把其他可能咨询的关联问题也推送给客户

寒暄语,让机器人也有血有肉

海量寒暄语库,瞬间拉近与客户的距离

应用场景
  • 2C售后服务

    应对大量的客户咨询,降低服务成本

    电商、金融、教育、游戏、O2O、智能硬件等售后服务咨询量普遍较大,机器人可以大大提升服务响应,降低成本

  • 企业服务

    机器人+人工客服,提升服务质量

    企业服务的客户量相对不大,但是问题通常更多,比如企业软件服务等,机器人也可以大大改善服务

更多功能,静待体验

输入您的网址,看看在您网站上是什么效果哦

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