来自任何渠道包括电话、网站、微信、APP、微博、 邮件等所有渠道的服务或咨询,都可以自动生成工 单,确保每次服务记录都有迹可循
每个工单都可以在不同地区、部门、人员之间流转,提升协作效率
对每次服务可根据重要程度和紧急程度分出优先级提升服务质量
可根据本行业或本公司的特殊要求进行自定义字段