帮我吧为客服打造了一体化的工作平台,无论客户来源于电话,还是来源于网站、微信、客户端都可以统一接入到
帮我吧平台内,而客服可以采用聊天、电话、远程、上门等方式进行响应。如此一来,管理员
不用再维护多套服务系统,客服不需要在不同系统之间切换
后台可自动统计完整的服务数据。
做好服务费管理,需要做好几个关键要素
客户资料的完整掌握
及时和严格的服务到期提醒
客户服务记录和成本的测算
灵活便捷的服务费收取方式
对于有多级服务中心的IT企业搭建分级服务,比如厂商总部有客服中心,各地有分公司、代理商,终端客户有IT部门
那么通过帮我吧集团服务模式,可将体系内所有服务资源聚合在一起,加强协作,提升体系的服务能力
还有诸多专门针对IT行业的降低成本方案、API对接方案、内嵌方案......