部署简单
只要您的电脑能上网,就能快速搭建
来电分配
多种来电分配规则,快速到达客服
通话录音
通话过程自动录音,保证服务质量
通话记录
自动统计所有电话记录,不错过
任何一次重要来电
IVR语音导航
设置自定义的语音导航,让客户快
速找到合适的客服
来电弹屏
接听之前,客服可对客户的基本资料
进行了解,避免盲目服务并快速判断
客户需求
满意度评价
服务结束之后,可让客户对服务
满意度进行评价
统计报表
统计每个客服的通话量、通话
时长、满意度等