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更智能、更全面的售后服务系统

始终专注售后服务领域,用新一代技术帮助企业实现售后服务数字化转型
众多优秀企业的信赖之选

"帮我吧是一个超级贴合我们医疗器械企业的客户服务系统,通过数字化手段,帮助我们建立起设备安装和维修的服务闭环,同时还解决了医院、维修工、总部之间备件出入库、发运的信息共享,再结合清晰明确的数据支撑,让我们的服务水平整体上了一个新台阶。"

郝杰

天津索维电子技术有限公司 信息化负责人

"齐心集团一直坚持以客户为中心,通过数字化手段提升服务水平。帮我吧帮助我们搭建起高效的客户服务数字化平台,把整个服务流程全部管理起来,不仅提升了客户服务效率和客户满意度,而且实现了对服务人员的科学管理,帮我们构建了面向未来的服务体系。"

刘显军

齐心集团 售后服务部负责人

"作为家居企业,服务是核心。我们现在采用帮我吧和ERP,二者有机的结合,打通了库存、财务、配送、安装、维修各个环节,解决了系统割裂、操作繁琐的应用问题,提升了运营效率;同时通过数据来支撑我们的管理和决策,用优质服务保障了企业的可持续发展。"

胡跃成

江苏晨皓贸易有限公司 总裁

"帮我吧从客户角度出发,结合客户需求,提供了非常实用及高效的客服系统。丰富的数据接口支持和企业内部的管理系统对接,提高了客服人员办公效率和公司客户服务业务的高效运转。"

王艳华

北京停简单信息技术有限公司 客服经理

一体化的服务系统,一套系统管理起整体服务闭环
自主开发呼叫中心、在线客服、智能机器人、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能
质检、BI,将客户服务涉及的“事、人、财、物”全部管理进来。
强大的呼叫中心和在线客服模块,
打造移动互联网时代的服务方式
客户可以通过电话、网站、邮件、微信公众号、企业微信、小程序、APP等各种途径寻求机器人、在线客服服务,也可以直接提单。
人工智能时代的服务系统,把AI技术 应用到服务各环节
文本机器人:
基于自然语言理解,实现多轮会话,响应大部分的简单咨询。
语音机器人:
可实现由机器人受理客户的报装报修信息,然后自动创建工单。
智能派单:
自动根据自定义条件,实现自动派单,充分优化资源分配。
座席助手:
自动识别客户的问题,然后自动推送答案供客服参考。
智能质检:
实时或离线监控客服的情绪和敏感词,自动打分。
AIOT:
对接物联网设备,实现设备自动报修。
强大的工单系统和现场服务,让各服务关联方有条不紊地高效协作
帮我吧着力打造工单系统,功能全面,高度灵活,可以支撑各种极其复杂的服务流程,让纷乱复杂的流程变得有条不紊。同时通过帮我吧APP和小程序,可以实现对现场安装、维修、巡检的全过程管理。
专为售后打造的备件管理和结算管理, 把服务相关的“物”和“钱”管清楚。
支持多级备件库存,实现备件出入库、调拨、授信、关联工单等一些列管理,无需再对接其他业务系统。同时实现客户结算、师傅结算、服务商。
更智能的数据统计,满足各种管理需求
传统的统计报表都是固化的,只能根据原有指标进行统计;而通过帮我吧BI,可以全量采集服务数据,并通过各种指标和维度自定义生成报表,还可以快速生成各种报表,还可以实现实时大屏监控。
客户服务数字化转型,赋能企业各角色
企业高管
在各行业逐渐进入“存量经营”的时代,帮我吧帮助企业在控制成本的基础上,将服务打造成链接客户的纽带,不断深挖掘老客户的价值,驱动业务快速增长。
服务总监
通过打造客户服务数字化闭环,提升客户服务效率和客户满意度,同时通过全面的数据,辅助服务总监科学地做好考核与决策。
服务人员
让枯燥、复杂的工作变得更简单、更轻松,效率提升,收入也跟着倍增。
客户
随时随地获得服务,受理快、处理快,实时掌握问题处理的进度,还能评价,满意度高,会不断介绍新客户。
选择帮我吧的理由
  • 高度稳定
    平稳运行超过10年,稳如磐石,支持亿级并发。
  • 高度安全
    经过权威机构认证,安全值得信赖。
  • 高度自定义
    字段、模板、界面、流程、报表都可以高度自定义,满足企业千变万化的需求,避免不断定制。
  • 高度开放
    帮我吧开放所有API,与周边系统可无缝融合,并在业内率先推出IPAAS平台,让复杂的异构系统对接变得简单。
  • 功能全面
    与传统的售后服务系统相比,帮我吧更加智能;与智能的客服系统相比,帮我吧更加下沉深入到备件、结算等复杂业务。
  • 团队专业
    帮我吧深耕售后服务系统多年,解决方案中心、交付中心、客户成功团队都具备丰富的行业经验,为客户提供“理念、方法、工具”三位一体的解决方案。
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