【在线客服】

1.小程序在线客服支持技能组高级设置

场景描述：小程序在线客服支持技能组高级设置

功能详情：

（1）若只勾选了”客户寻求服务时只有一个技能组时，直接进入该技能组“，代表如果只有设置了一个技能组，或者设置了多个技能组，但是只有其中一个技能组在线时，则直接进入对应的技能组，无需展示技能组让用户选择

（2）若只勾选了”组内无客服在线时仍显示该技能组“，代表如果设置了多个技能组，没有人在线的技能组也展示出来，点击没有人在线的技能进入留言页面（若所有技能组都不在线则直接显示留言页面）

（3）若两个选项同时勾选，如果该渠道只设置了一个技能组并且有客服在线，则走”直接进入该技能组“的逻辑；如果该渠道设置了多个技能组，部分技能组有人在线，则走”组内无客服在线时扔显示该技能组的逻辑“，如果没有技能组有客服在线，则转人工直接进入留言界面

2.工单查看聊天记录时，支持查看该通会话相关的转接会话

场景描述：方便客服在工单中查看完整的聊天记录

功能详情：

3.历史会话列表里面显示会话结束方

场景描述：方便客服直观的看到会话结束方

功能详情：